サロンワークス:サポートページ

オンラインヘルプ機能

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サロンワークスの機能について、複雑な機能やよくある質問はオンラインヘルプに登録されています。
オンラインヘルプは、それぞれのヘルプ情報に関連したウィンドウにボタンが配置してあるので、クリックする事でヘルプ情報を参照する事が可能です。

ヘルプボタンは[help01.jpg]をクリックしてください。 → オンラインヘルプ

操作マニュアル

Doticon_grn_Information.pngはじめてのサロンワークス,チュートリアル

  • 新規に顧客情報を入力する
  • 新規にメニューを作る
  • 従業員の情報を登録する
  • 施術カルテを作る

Doticon_grn_Information.pngはじめてのサロンワークス,チュートリアル

  • 日報・月報の表示
  • 失客

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  • メールの送信

Doticon_grn_Information.pngサロンワークス操作手順書

  • 割引設定
  • はがき印刷
  • iPad端末設定
  • 回数券 設定

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よくある質問 (Frequently Asked Question)  

ナンバーディスプレイ・アダプタが認識しなくなった(MacOS)
MacOSのアップデートによりナンバーディスプレイ(アロハUSB)のドライバーが認識しなくなり、最新のドライバに更新する必要があります。
最新のドライバーについてはマニュアルをご参照ください。
開発元が未確認のため開けません。(MacOS)
Mac OS X 10.8 から導入された Gatekeeper 機能により、実行ファイルの開発元が確認されるようになりました。
対処方法についてはマニュアルをご参照ください。
棚卸し処理の仕方について
棚卸しのセットアップ、操作方法はマニュアルをご参照ください。
Q:美容種別で「定義済みの値なし」と表示されます。
サロンワークスでは記録用に複数の美容種別の入力ができますが、2つ目、3つ目の美容種別を任意に設定する事が出来ます。
任意に設定する事ができる様になりました。詳しくはこちらをご覧下さい。
Q:Macのバックアップの方法について
サロンワークスではバックアップをSLNWKSフォルダごとを推奨しています。
MacOSをご利用の場合は、タイムマシンをご利用される事を強くお薦めしています。
http://support.apple.com/kb/ht1427?viewlocale=ja_JP [ch0]
Q:「このファイルは変更禁止なので、この操作は実行できません。」
download05.pngプログラムを使う前にコピーが必要です。MacOSX版の配布はディスクイメージで行っていますので、マウント後、アプリケーションをハードディスクにコピーする必要があります。
download06.pngダウンロードしたフォルダの中の「SLNWKS」フォルダをハードディスクにコピーしてください。
マウントしたディスク内にあるアプリケーションを起動してもデータを書き込むことが出来ないため、「このファイルは変更禁止なので、この操作は実行できません。」というエラーが表示されています。
Q:ファイルの修復について
ハードウェアの障害、またはその他の原因によりファイルが壊れる場合があります。 ファイルが壊れた場合は修復作業により復旧する事が可能です。
(修復作業前に必ずバックアップを残す様にしてください)
壊れたファイル名を書き留めて下さい。
サロンワークスを終了させて下さい。
修復モードでサロンワークスを起動します。
Macintosh(Classic,MacOS X共通):
option+コマンドキーを押しながらアプリケーション (SLNWKS.app)を起動して下さい。
Windowsの場合:
ctrl+shiftキーを押しながらアプリケーション(SLNWKS.EXE)を起動して下さい。
[損傷ファイルを開く]から、壊れたファイルを選択すると。壊れたファイルの最後には(旧)が追加されて、修復されたフィアルが作成されます。 修復前のファイル["(旧)"が追加されたファイル]は削除しても問題ありません。サロンワークスの動作を確認後に削除して下さい。
サロンワークスを起動して修復された事を確認して下さい。もし、修復されたファイルの他にも壊れたファイルが見つかった場合は、上記の手順を繰り返して下さい。 注意 誤ってファイル名をかえてしまったり、別のファイル等に上書きして消してしまった場合等は、ファイルの復旧ができませんので十分に注意して下さい。また、ファイルの損傷状態によっては、ファイルを修復できないこともあります。
注意;バックアップが残っている場合はバックアップを使用してください。バックアップの履歴が古い場合は、修復したサロンワークスから最新のサロンワークスにデータを取り込んでご利用ください。修復したサロンワークスは使用しないでください。

  Q:Versionアップについて
Versionアップの操作方法はマニュアルをご覧下さい。
操作に不安がある場合はVersionアップサポートをご利用下さい。
Version 8.x.xからVersion 10へのVersionアップについては、こちらをご覧下さい。

Q:シリアル管理番号とシリアル番号の発行について
サロンワークスはシェアウェアです。継続しての御利用には有料のシリアル番号が必要になります。
また、Versionアップの際にはシリアル番号の再発行が必要になる場合が有ります。
Versionアップに関する、無料,有料などのご質問はContact Us よりお問い合わせ下さい。
Q:ネット予約のログインID,パスワードについて
ログインIDを忘れてしまった場合はContact Usページからお問い合わせ下さい。
Q:日本語入力が行えない(Windows版)
SLNWKS.exeファイル(アプリ本体)を右クリック→互換性タブ→このプログラムでは詳細なテキストサービスを無効にするを選択してください。
Q:「Macintoshですが、キャッシュドロワに対応していますか?」
対応しています。
レシートプリンタを経由する接続やUSB接続のキャッシュドロワもお選び頂けます。
Q:サンプルデータ付きのサロンワークスの初期化の手順は?
メインメニュー>初期設定>バックアップ>その他 タグより[出荷状態]ボタンを押して下さい。
Q:別のアプリケーションで管理している顧客情報を読み込めますか?
visitor6.jpg顧客情報のExcelファイルまたはCSV形式ファイルをインポートする機能があります。サロンワークスはExcelファイルまたはCSV形式ファイルへのエクスポートすることも可能です。他のアプリケーションでデータを流用したい場合はもちろん、顧客情報をExcelで編集してサロンワークスに戻す事も可能です。
  • Q: iPadを使うには、無線LAN、FileMaker Goのダウンロード、の他に何か必要ですか?
    • FileMaker Proが必要です。(サロンワークスPro
    • iPadとiPhone(iPod touch)のFileMaker Goは別々ですのでご注意下さい。

FAQの最終更新日 : 2017-04-18

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基本的な質問

初期導入費用、月額利用料は?

ソフトウェアは買取だから購入費だけ。 月々の料金はありません!

1年間の無料バージョンアップ期間、サポート期間を過ぎても、買取なのでそのままご利用いただけます。
月々10,000円とか20,000円…  年間 200,000円を超える費用をかけるなら、その分をお客様やスタッフの為にご利用下さい。

2年目以降も無料バージョンアップやサポートの継続を希望されても 額20,000円 です。

サロンワークスProの機能をご希望される場合、初期導入費用としてFIleMaker Proが必要になります。
ナンバーディスプレイ機能(アダプタレンタル)を継続してのご利用いただくには、無料バージョンアップ期間の更新が必要です。

ネット予約は無料ですか?

サロンワークス版のネット予約機能を無期限で無料にてご利用いただけます。

開設料金やセットアップ料金などもいただきません。
毎月の使用料として料金を請求する事はございません。

サロンワークスPro版のネット予約の場合、ネット予約ページのデータ更新は
トラフィックの都合上、無料Versionアップ期間中に限らせていただきます。
2年目以降も継続してご利用いただくには無料Versionアップ期間の更新を行って下さい。

パソコンの操作が苦手なのですが大丈夫ですか?

グラフィカルなユーザインターフェイスなので簡単です

サロンワークスはルックアンドフィール(見ため・感じ)を重要な要素として、見た感じで操作ができる様に設計されています。機能は全てアイコン表記なので簡単に使い始められます。

それでもご不安な方は「運用サポート」を承っております。
セットアップから操作トレーニングやバックアップの仕方までサポート致します。
お見積は無料。お気軽にお問い合せ下さい。

インターネットへ接続していなければいけないのですか?

必須ではありませんが...

インターネットに接続していない環境でもサロンワークスはご利用いただけます。
ネット予約やメール広告など、インターネットに接続していることで使用できる機能があるので、ネット接続を推奨しています。

個人情報の取扱いについて

プライバシーポリシーをご参照ください。

プライバシーポリシーについてはこちらをご参照ください。

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その他、操作マニュアル 

Q:はがき印刷について
はがき印刷は「はがきワークス」をご利用ください。LinkIconはがき印刷

操作マニュアルの最終更新日 : 2017-04-18

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Versionアップサポート

サロンワークスのVersionアップはユーザ様で行えます(Doticon_grn_Information.pngVersionアップ方法)。help02.jpg

Versionアップの作業に不安やお時間がない。といった場合、有償Versionアップサポートをご利用下さい。データはFTPやメディアなどでお送り下さい。Versionアップにデータのメンテナンスなどを行ってお送り致します。

Versionアップサポート料金は、10,000円です。(無償Versionアップ期間中が対象となります。)

スタートアップサポート

━━━サロンワークスのセットアップに不安

  • 商品メニューや従業員情報などの情報を設定したサロンワークスをご提供します。使い方や設定方法なども、電話(有料電話サポート)やメールにて応対させていただきます。
  • ご希望であれば、Macの導入からサポートいたします。全てがセットアップされたサロンワークスをお届け致します。届いた日からネット予約に顧客管理が行えます。
  • さらに導入教育や定期サポートなど、お店にお伺いしてサポートする事も可能です。



有料電話サポート(15,000円@月)

・有料サポートは半年契約となります。
・1回の電話での回答は10分間以内に限らせていただきます。
・電話での回答が難しい場合、メールでサポートさせていただきます。
・有料サポート期間中はVersionアップサポートは50%OFFで対応致します。
・メールでのお問い合せも優先的に回答致します。

セットアップサポート(15,000円〜)

・商品メニューや従業員情報などの情報をセットアップしたサロンワークスのをご提供致します。
・来店情報や顧客情報の登録については、ご提供いただく情報により変化するため、別途お見積となります。
サロンワークスProのご契約で基本情報から予約サイトの設定まで無料で対応させていただきます。

オンサイトサポート(20,000円〜)(交通費別)

・1回のサポートは3〜4時間程度となります。
・交通費及び、地域によっては宿泊費を別途ご請求させていただきます。

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お問い合わせ

サロンワークスについてのご質問・ご要望はメールにてお問い合せ下さい。
2〜3営業日数以内にご回答差し上げます。

送り先メールアドレス: admin@salonworks.biz

  • 【お問い合せメール ご記入のお願い】
    • 内容によってはお時間をいただく場合があります。
    • ご購入前のお問い合わせ
      • カスタイズや複数店舗での運用などで、電話での問合せを希望される場合はご連絡先電話番号とご都合の良い時間帯などをご記入のうえ、お問い合せ下さい。
    • 操作説明・操作方法のお問い合わせ
      • ユーザ様はアクセスIDのご記入をお願い致します。



ご意見・お問い合せ

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070-6514-2462

お電話の際は番号をお間違えのないようお願い申し上げます。
お電話によるご意見・お問い合せは留守番電話にご記録願います。